Dieser Artikel beschreibt windata professional 8. Die Version wurde zum 31.12.2024 eingestellt und wird nicht mehr unterstützt. Die aktuelle Version ist windata professional 9 SQL.
Die Angaben bleiben zum Nachschlagen erhalten.
Hier sind häufige Fragen zur windata-Plattform gesammelt:
Aktivierung des Benutzeraccounts auf lizenzen.windata.de endet in einem Server Error
Ursache: In bisher bekannten Fällen wurde der Internet Explorer 8 genutzt. Nur in diesem Browser kam es zu diesem Fehler.
-
In diesem Fall versuchen Sie die Aktivierung in einem beliebigen anderen Browser durchzuführen, z. B. Edge oder Firefox.
windata-Lizenz wird in der windata-Plattform nicht aufgelistet
Keine Verbindung zur windata-Plattform
Wenn die Rechner-ID beim Kunden in Rot dargestellt ist, konnte die Verbindung zur windata-Plattform nicht hergestellt werden. Hierfür können verschiedene Ursache verantwortlich sein:
-
ProxyServer verhindert den Zugriff auf die windata-Plattform.
-
Zur Lösung soll der Systemadministrator im ProxyServer den Zugriff auf die URL lizenzen.windata.de bzw. IP-Adresse 37.60.168.94 freigeben.
-
-
Die windata-Installation ist noch nicht auf dem aktuellen Stand (vor Version 8.7.0.52 bzw. 8.8.0.10).
-
Zur Lösung soll der Systemadministrator das aktuelle windata-Update installieren.
-
Protokoll: HTTPS
-
Port: 443
-
Wenn die Rechner-ID beim Kunden weiterhin in Rot dargestellt wird, kann keine Verbindung zur windata-Plattform aufgebaut werden. Mit einem Doppelklick auf die Rechner-ID wird in diesem Fall eine Fehlermeldung generiert, welche einen Fehlercode enthält. Die Liste der möglichen Fehlercodes ist hier beschrieben: Error Messages
Installation ist nicht auf dem aktuellen Stand
Alle windata-Installationen ab der Version 8.7.0.52 bzw. 8.8.0.10 werden in der windata-Plattform erfasst. Falls beim Anwender noch eine ältere windata-Version genutzt wird, wird diese Installation nicht in der windata-Plattform aufgeführt.
Trotz Update-Freigabe in der windata-Plattform wird dem Kunden kein OnlineUpdate auf die Version 8.8 angeboten
In diesem Fall ist aus dem Kundensystem kein Zugriff auf die windata-Plattform möglich. Meist ist dieser Zugriff durch eine Firewall blockiert.
Die Installation von windata professional 8.8 ist mit folgendem Umweg möglich:
-
eine neue txt-Datei im Installationsverzeichnis erstellen.
-
Diese txt-Datei in "windata.88" umbenennen
-
Anwendung windata8.exe löschen
Anschließend kann das aktuelle Update manuell installiert werden: Update-Installation