Systemfehler - bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenberater
Aus windata WIKI
Allgemein
Diese Fehlermeldung erscheint beim Übertragung von SEPA-Zahlungen zur Bank.
Fehlermeldung 1
Inhalt der Fehlermeldung ist u. a.
- HIRMG:3:2+9050::Nachricht teilweise fehlerhaft (HBMSG=10349)
- HIRMS:4:2:3+9010::Der Auftrag wurde nicht ausgeführt.+9010::Systemfehler - bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenberater. (MDC17700200007)
Ursache
Beim betreffenden Auftraggeberkonto ist in der DDBAC die falsche IBAN hinterlegt - diese wurde eine Zeit lang von den Bankrechenzentren fälschlicherweise online geliefert.
Lösung
Löschen Sie den HBCI-Kontakt aus windata und richten Sie diesen einmal neu ein.
Fehlermeldung 2
Inhalt der Fehlermeldung ist u. a.
Der Auftrag wurde nicht ausgeführt. (9010) Systemfehler - bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenberater. (MDC16710200002) (9010)
Ursache
Hier wird versucht, eine nicht "sortenreine" Datei bei der Bank per HBCI einzureichen. Diese werden per HBCI nicht akzeptiert.
Lösung
- Lassen diese XML-Datei von Ihrem Softwarehersteller in "sortenreiner" Form neu erstellen.
- Importieren Sie diese Datei in windata und übertragen diese aus windata zur Bank: Zahlungen übertragen
Fehlermeldung 3
Inhalt der Fehlermeldung ist u. a.
Das Kontoauszug-Dokument ist in der LZA nicht vorhanden. (MDC16720920100) (9010)
Ursache
Hier wird versucht, einen elektronischen Kontoauszug einer Sparkasse abzurufen, welcher in nicht nicht bzw. nicht mehr verfügbar ist:
- Wenn der elektronische Kontoauszug nicht innerhalb von 35 Tagen abgerufen wird, wird dieser automatisch per Post versandt. Anschließend wird dieser elektronische Kontoauszug bankseitig gelöscht und ist per HBCI nicht mehr abrufbar.
- Wurde der elektronische Kontoauszug erfolgreich per HBCI abgerufen, wird dieser elektronische Kontoauszug bankseitig gelöscht und ist per HBCI nicht mehr abrufbar.
Lösung
- Erkundigen Sie sich beim zuständigen Bankberater, ob er den elektronischen Kontoauszug nochmals erzeugen lassen und zum Abruf bereitstellen kann.