Ihr Zugang ist gesperrt - bitte informieren Sie Ihren Berater. (MBV07390100142) (9933): Unterschied zwischen den Versionen
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Alternativ haben Sie oftmals auch die Möglichkeit, den Onlinezugang über das Internetbanking der Bank wieder zu aktivieren. | Alternativ haben Sie oftmals auch die Möglichkeit, den Onlinezugang über das Internetbanking der Bank wieder zu aktivieren. | ||
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Aktuelle Version vom 4. April 2018, 12:36 Uhr
Allgemein
Diese Rückmeldung vom Bankrechenzentrum besagt, dass der Onlinezugang gesperrt ist.
Ursache
Ursache ist in den häufigsten Fällen mehrfach Falscheingabe der PIN bzw. TAN.
Lösungen
Entsperren einer PIN per HBCI
In windata kann über die Funktion Administator für HBCI mit einem Doppelklick auf den betreffenden Bankkontakt folgende Ansicht aufgerufen werden:
Um eine HBCI-PIN zu entsperren, muss die Funktion - PIN entsperren - aufgerufen werden.
In der nächsten Ansicht wird der Anwender informiert, welche Aktion in den folgenden Schritten durchgeführt wird:
Online PIN entsperren
Mit diesem Auftrag können Sie den Zugangscode (PIN) für diesen Kontakt wieder freischalten. Anschließend kann wieder auf das Konto zugegriffen werden.
Wenn Sie die PIN wirklich entsperren möchten, dann klicken Sie bitte auf weiter.
Hier wird die Eingabe der HBCI-PIN für den aufgeführten Homebanking Kontakt verlangt:
Hier wird der Entsperrauftrag beim Bankrechenzentrum online eingereicht. Wenn der Hinweis - Klicken Sie bitte auf weiter - erscheint, kann mit Weiter fortgefahren werden:
Hier wird die Rückmeldung vom Bankrechenzentrum wiedergegeben. Dieser Ansicht kann entnommen werden, ob der Entsperrauftrag ausgeführt oder abgelehnt wurde:
Im vorliegenden Fall ist das Entsperren der PIN nicht möglich.
Folgende Fehlermeldung wurde von der Bank zurückgeliefert:
Ihr Zugang ist gesperrt - Bitte informieren Sie Ihren Berater.
(MBV07390100142)(9933)
PINT/TAN Prüfung fehlgeschlagen (9010)
Entsperren im Internetbanking
Alternativ haben Sie oftmals auch die Möglichkeit, den Onlinezugang über das Internetbanking der Bank wieder zu aktivieren.
Entsperren durch Bankberater
Ihr Bankberater, bzw. dessen Kollegen aus dem Bereich des elektronischen Zahlungsverkehrs, kann den Zugang in jedem Fall wieder aktivieren.