Auftraggeberkonto wird in windata nicht angezeigt

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Frage: Warum wird mein Konto in windata nicht angezeigt, obwohl es von der Bank freigeschalten ist und der HBCI-Kontakt erfolgreich synchronisiert werden konnte?

Antwort: Das Auftraggeberkonto wurde von einem der windata-User auf privat gesetzt. Somit wird dieses Konto und alle damit zusammenhängenden Daten nur dem einen Benutzer angezeigt.

Problem: Wenn der Benutzer, welcher ein Auftraggeberkonto auf Privat gesetzt hat, aus windata gelöscht wurde, kann dieses Konto nicht mehr verwendet werden. Zur Lösung muss der Benutzer mit identischem Benutzernamen neu angelegt werden, um das Konto von Privat auf öffentlich ändern zu können. Alternativ werden Sie sich an Support@windata.de