Die cisbox GmbH sichert Ihren Kunden hohe Qualitätsstandards zu.
Um für jeden Kunden die erforderliche Supportuntersstützung gewährleisten zu können, ist die jeweils aktuellste windata-Version zwingende Voraussetzung.
In der windata-Statuszeile sowie im Info-Fenster kann die aktuell installierte windata-Version mit der aktuellen Release-Historie abgeglichen werden.
Im Info-Fenster steht jedem windata-User auch die Funktion - Jetzt Version prüfen... - zur Verfügung.
Die Supportunterstützung beinhaltet, abhängig von der eingesetzten windata-Version und das aktuellste windata-Update vorausgesetzt, folgende Leistungen:
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E-Mail-Support steht folgenden Kunden unter der E-Mail-Adresse windata-support@cisbox.com zur Verfügung:
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Direktkunden, welche windata SOHO nutzen
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Direktkunden, welche windata professional mit gültigem Servicevertrag nutzen
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Kunden von Kreditinstituten, welche die Endkundenhotline der cisbox GmbH gebucht haben
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Interessenten, welche eine windata-Testversion nutzen
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Telefonische Hotline steht folgenden Kunden unter der Rufnummer 07522/97700 zur Verfügung:
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Direktkunden, welche windata professional mit gültigem Servicevertrag nutzen
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Kunden von Kreditinstituten, welche die Endkundenhotline der cisbox GmbH gebucht haben
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Interessenten, welche eine Testversion von windata professional 8 nutzen
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Umgehende Fehlerbeseitigung
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Fehler, welche der cisbox GmbH gemeldet werden, werden innerhalb kurzer Zeit behoben.
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Im öffentlichen Portal Homebanking-Hilfe werden Anwenderfragen zu verschiedenen Bankingprogrammen von erfahrenen Anwendern sowie auch direkt durch die cisbox GmbH beantwortet.