Windata-Plattform: FAQ
Aus windata WIKI
Hier sind häufige Fragen zur windata-Plattform gesammelt:
Aktivierung des Benutzeraccounts auf lizenzen.windata.de endet in einem Server Error
Ursache: In bisher bekannten Fällen wurde der Internet Explorer 8 genutzt. Nur in diesem Browser kam es zu diesem Fehler.
- In diesem Fall versuchen Sie die Aktivierung in einem beliebigen anderen Browser durchzuführen, z. B. Edge oder Firefox.
windata-Lizenz wird in der windata-Plattform nicht aufgelistet
Keine Verbindung zur windata-Plattform
Wenn die Rechner-ID beim Kunden in Rot dargestellt ist, konnte die Verbindung zur windata-Plattform nicht hergestellt werden. Hierfür können verschiedene Ursache verantwortlich sein:
- ProxyServer verhindert den Zugriff auf die windata-Plattform.
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- Zur Lösung soll der Systemadministrator im ProxyServer den Zugriff auf die URL lizenzen.windata.de bzw. IP-Adresse 37.60.168.94 freigeben.
- Die windata-Installation ist noch nicht auf dem aktuellen Stand (vor Version 8.7.0.52 bzw. 8.8.0.10).
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- Zur Lösung soll der Systemadministrator das aktuelle windata-Update installieren.
- Protokoll: HTTPS
- Port: 443
Wenn die Rechner-ID beim Kunden weiterhin in Rot dargestellt wird, kann keine Verbindung zur windata-Plattform aufgebaut werden. Mit einem Doppelklick auf die Rechner-ID wird in diesem Fall eine Fehlermeldung generiert, welche einen Fehlercode enthält. Die Liste der möglichen Fehlercodes ist hier beschrieben: Error Messages
Installation ist nicht auf dem aktuellen Stand
Alle windata-Installationen ab der Version 8.7.0.52 bzw. 8.8.0.10 werden in der windata-Plattform erfasst. Falls beim Anwender noch eine ältere windata-Version genutzt wird, wird diese Installation nicht in der windata-Plattform aufgeführt.
Trotz Update-Freigabe in der windata-Plattform wird dem Kunden kein OnlineUpdate auf die Version 8.8 angeboten
In diesem Fall ist aus dem Kundensystem kein Zugriff auf die windata-Plattform möglich. Meist ist dieser Zugriff durch eine Firewall blockiert.
Die Installation von windata professional 8.8 ist mit folgendem Umweg möglich:
- eine neue txt-Datei im Installationsverzeichnis erstellen.
- Diese txt-Datei in "windata.88" umbenennen
- Anwendung windata8.exe löschen
Anschließend kann das aktuelle Update manuell installiert werden: Update-Installation