FastClient.exe
Aus windata WIKI
Allgemein
Die Anwendung FastClient.exe ist das Kundenprogramm der Fernwartungssoftware fastviewer. Damit die Fernwartungssitzung im Supportfall direkt aus windata heraus gestartet werden kann, ist dieses Kundentool Bestandteil jeder windata-Installation.
Die Anwendung FastClient.exe ist keine Fremdsoftware welche zum problemlosen Betrieb von windata Bankingsoftware notwendig ist. Erst im Falle einer Fernwartungssitzung, wenn der Kundenberater fastviewer nutzt, kommt diese Anwendung zum Einsatz.
Bekannte Probleme
Virenscanner
Aktuell (November 2014) melden verschiedene Virenscanner ein Problem beim windata-Update - hier wird die FastClient.exe als Schadsoftware erkannt. In verschiedenen Prüfungen wird die FastClient.exe innerhalb des windata-Installationsverzeichnisses ebenfalls als Schadsoftware erkannt.
Lösungsmöglichkeiten
- Diese Warnmeldung können Sie ignorieren, um im Supportfall weiterhin kurzfristig eine Fernwartung per Fastviewer herstellen zu können.
- Die Anwendung FastClient.exe kann auch gelöscht werden, dies beeinträchtigt die Funktion von windata selbst nicht. Mit dem nächsten windata-Update wird diese Datei wieder hergestellt.
LÖSUNG
Gem. Aussage von fastviewer ist lt. G-Data in der aktuellen Virendefinitionsdatei die Meldung behoben (Stand 12.11.2014).