Supportmodus

Der Supportmodus ist ein Tool, um die Funktion von windata wieder herzustellen, auch wenn windata nicht mehr gestartet werden kann.

Supportmodus öffnen

Den Supportmodus erreichen Sie entweder direkt aus windata heraus...

Im Menü "Hilfe"

oder...

Im Installationsverzeichnis von windata starten Sie die Datei support.exe

oder...

Im Windows-Startmenü unter "Alle Programme" --> "windata electronic banking"

Funktionen des Supportmodus

Mit der Schaltfläche "Systemcheck" wird eine Rechteprüfung im windows-System durchgeführt. Das Ergebnis wird in den im Folgenden beschriebenen Reitern Prüfung, Registry und System aufgeführt.

Werkzeuge

Programm-Update

Aktualisieren von windata über die integrierte Update-Funktion

Datenbank Reorganisation

Reorganisation aller windata-Datenbanken

Datenrücksicherung

einen früheren Stand Ihrer windata-Datenbestände wiederherstellen (Achtung: Datenbanken werden überschrieben)

Löschen und Reset

windata ini-Dateien löschen, d.h. die Einstellungen von Tabellen, Farben, Bildschirmfenstern etc. werden auf die "Werkseinstellungen" zurückgesetzt

Favoriten löschen

Hierüber werden die Favoriten-Einstellungen, welche über das Gruppenmenü "Verwaltung" und die Funktion "Favoriten einrichten" erstellt wurden, gelöscht.

Menü-Reset

Hierüber werden die Menü-Einstellungen, welche über das Gruppenmenü "Verwaltung" und die Funktion "Menü einrichten" erstellt wurden, gelöscht.

Prüfung

Nach Durchführung des Systemchecks wird hier angezeigt, ob Sie die zur Ausführung von windata notwendigen Rechte im Installationsverzeichnis sowie Mandatenverzeichnis besitzen.

Registry

Nach Durchführung des Systemchecks wird hier angezeigt, ob Sie die zur Ausführung von windata notwendigen Rechte in der Systemregistry besitzen.

System

Nach Durchführung des Systemchecks werden hier allgemeine Informationen zu Ihrem windows-System angezeigt.

Info

Unabhängig vom Systemcheck werden hier allgemeine Informationen zu Ihrem windata-System angezeigt:

• Ihr Hotline-Code
• Ihre aktuelle Versionsnummer von windata
• Ihre aktuelle Versionsnummer der Bankingkomponente DDBAC
• Ihre aktueller Stand der Bankleitzahlen
• Ihr aktueller windata-Lizenzschlüssel
• Startmöglichkeit der Fernwartung

windata

• Allgemein
  • Herstellerinformationen
• Support
  • Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners für Supportfragen