Anzahl der Aufträge ist ungültig.: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 4. April 2018, 12:39 Uhr
Fehlermeldung
Beim Übertragen von Zahlungen an die Bank erscheint folgende Rückmeldung:
Challenge-Anfrage abgebrochen, der Auftrag wird nicht ausgeführt. (TRE)(9260)
Ungültige Challenge-Anfrage (TRE)(9260)
Anzahl der Aufträge ist ungültig. (B21:0311)(3999)
Ursache
Hier wird versucht, eine Sammelzahlung mit nur einer Zahlung am Bankrechner einzureichen. Der betreffende Bankrechner verlangt bei Sammelzahlungen aber mind. zwei Zahlungen.
Lösung
Diese Zahlung muss als Einzelauftrag an die Bank gesendet werden. Die Zuordnung, ob Einzelzahlung oder Sammelzahlung kann im Zahlungsformular unten rechts oder direkt bei der Ausführung über die Funktion - Ausführen als ändern - geändert werden.
Ursache
Hier wird versucht, eine HBCI-Zahlung am Bankrechner einzureichen. Das gewählte Smart-TAN-Zugang ist allerdings aufgrund zu vieler Fehlversuche gesperrt.
Lösung
Der Zugang muss von der kontoführenden Bank wieder aktiviert werden.