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Aus windata WIKI

 

Die windata GmbH & Co. KG sichert Ihren Kunden hohe Qualitätsstandards zu.

Um für jeden Kunden die erforderliche Supportuntersstützung gewährleisten zu können, ist die jeweils aktuellste windata-Version zwingende Voraussetzung.
In der windata-Statuszeile sowie im Info-Fenster kann die aktuell installierte windata-Version mit der aktuellen Release-Historie abgeglichen werden.
Im Info-Fenster steht jedem windata-User auch die Funktion - Jetzt Version prüfen... - zur Verfügung.

Die Supportunterstützung beinhaltet, abhängig von der eingesetzten windata-Version und das aktuellste windata-Update vorausgesetzt, folgende Leistungen:

  • E-Mail-Support steht folgenden Kunden unter der E-Mail-Adresse support@windata.de zur Verfügung:
    • Direktkunden, welche windata SOHO nutzen
    • Direktkunden, welche windata professional mit gültigem Servicevertrag nutzen
    • Kunden von Kreditinstituten, welche die Endkundenhotline der windata GmbH & Co. KG gebucht haben
    • Interessenten, welche eine windata-Testversion nutzen
  • Telefonische Hotline steht folgenden Kunden unter der Rufnummer 07522/97700 zur Verfügung:
    • Direktkunden, welche windata professional mit gültigem Servicevertrag nutzen
    • Kunden von Kreditinstituten, welche die Endkundenhotline der windata GmbH & Co. KG gebucht haben
    • Interessenten, welche eine Testversion von windata professional 8 nutzen
  • Umgehende Fehlerbeseitigung

Im öffentlichen Portal Homebanking-Hilfe werden Anwenderfragen zu verschiedenen Bankingprogrammen von erfahrenen Anwendern sowie auch direkt durch die windata GmbH & Co. KG beantwortet.