Auftraggeberkonto wird in windata nicht angezeigt
Aus windata WIKI
Allgemein
Sie haben von der Bank ein neues Konto beantragt bzw. erhalten und es ist in der Übersicht der Auftraggeber nicht ersichtlich
Mögliche Ursachen
Frage: Warum wird mein Konto in windata nicht angezeigt, obwohl es nach Auskunft der Bank freigeschalten ist und der HBCI-Kontakt erfolgreich synchronisiert werden konnte?
- Das Auftraggeberkonto wurde von einem der windata-User auf privat gesetzt. Somit wird dieses Konto und alle damit zusammenhängenden Daten nur dem Benutzer angezeigt, der das Konto auf privat gesetzt hat.
- Problem: Wenn der Benutzer, welcher ein Auftraggeberkonto auf Privat gesetzt hat, aus windata gelöscht wurde, kann dieses Konto nicht mehr verwendet werden. Zur Lösung muss der Benutzer mit identischem Benutzernamen neu angelegt werden, um das Konto von Privat auf öffentlich ändern zu können. Alternativ werden Sie sich an Support@windata.de
- Das Konto wurde von der Bank freigeschaltet, jedoch das zuständige Rechenzentrum hat die Freischaltung noch nicht aktiviert
- Wenden Sie sich an den support von windata, dieser wird anhand von HBCI-Prookoll oder einer Kontenliste unter EBICS dies mit Ihnen zusammen prüfen.